投诉编号:【74905】 投诉时间:2014-12-01 19:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版
我2014年9月19日在湖北咸宁恒信众和汽车销售服务有限公司提的车。由于本人原来在4S店上班过,知道新车是有厂家的回访电话的,一个星期后我问销售顾问,他说是随机抽取的,我信了。一个月后,我去店里找他们的经理,同样说是随机,不过他说就在10月底应该会有,没有就没有了。我等到11月,还是没有,我打了厂家的电话,经过查询得知,销售顾问既然把我的电话号码写成别人的,怕我把他的分打低了,说句实在话,销售顾问的分数我只认可5分,我提车的时候他既然休息,不知道顾客是上帝啊。等我准备开车走的时候,没临时牌照,说要花50块钱买,我的吗呀,没的办法,又花50块钱买了一张临时牌照。两个多月后,我投诉了,出问题了,最坑的就是我打电话问他们销售经理,问题怎么解决,他说这个星期一跟我解决,结果我打电话他,今天既然不接我电话,店里也不接,卖我车的销售顾问还把我电话拉黑了。他们经理牛逼的很,电话都不跟我联系个。原来打了一个,说跟领导商量,半个月了还没商量好。这是忽悠我,我也知道,反正问题是出在他们身上,不跟我解决,我每天只有打上海大众投诉电话了,我看谁牛。还有就是这款车晴天开出去,车门缝那里有很多灰尘,怎么解决?刹车也有声音。
上海大众厂家回复:经销商约客户到店详谈,协助客户更新信息,对于给客户造成的不便赠送客户一次保养。