东风日产轩逸无防撞钢梁后备箱自已开

投诉编号:【74450】 投诉时间:2014-11-28 14:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

本人2013年9月份购买的12款轩逸1.6豪华版没有配备后防撞梁。严重影响行车安全。本人要求厂家召回有安全隐患的产品,免费加装后防撞钢梁。11月份出厂的轩逸都已加装后防撞梁,打日产客服电话,客服已承认加装事实。确定的是加装了后防撞梁,就是东风日产公司确定后防撞梁的缺失会存在安全隐患;相当于厂家间接承认没有后防撞钢梁不符合现行质量标准。说明日产汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险,所以加装后防撞梁应适用于《缺陷汽车产品召回管理条例》,条例所规定的第三条,所称召回,是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动。希望相关职能部门能监督监管厂家无视广大群众的生命财产安全的行为。给予用户合理的说法。5.21号售后回复,处理不了,说产品符合安全标准,不予售理;“后尾箱自动打开”,有时在下雨中、出差路途中掉过东西式、箱内湿透等重大风险,后经与厂家投诉过多次,也请4S店修过6次,然目前为止找不问题源,曾换过BJA整套电控、遥控器、锁、线路清洗等,不断的拆掉车修来修去,就是无法找到真证原因,现一年过去了,折腾的我都没有力气了,在时间上、财产上造成很大困惑与损害,真是投诉无门呀;11.28日前仍未收到任何部门与人员联系处理;再次评价差差差!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经再次反馈给售后部门,并做了重点标记,优先处理,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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