东风日产奇骏行车途中发动机熄火

投诉编号:【73627】 投诉时间:2014-11-19 14:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 领先版

投诉内容:

2014年10月20日提车,至2014年11月16日在行车途中D档怠速状态下发动机熄火,无法重新启动,拖车至4S店检查5个小时左右确认发动机BCM上一颗保险丝烧毁,更换后启动正常,再检查无其他异常,4S技术人员叫用户先开回去,开一段时间观察是否还有问题,然后准备洗车交车用户,等洗完车后,洗车工把车开出来后,同样D档行驶中再次熄火无法启动!BCM上保险又烧掉,技术员重新装上保险丝后又能启动,最后车子留在4S店重新检查,第二天4S店告知发动机BCM电脑损坏,要更换,并通知要到2014年11月21日才能提车。我要求厂家严格检查是否BCM损坏?或是有其他问题导致保险丝烧掉?因为这个问题在行车当中有严重的安全隐患,特别在高速行驶状态熄火!如果确认是发动机BCM损坏,是否有检测的硬性指标:比如短路、电脑读出故障码等,我要4S店给我书面文件。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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