上海大众途观厂家客服人员太不专业

今天上午终于收到我在N久以前提出的投诉问题的客服电话关于这个上海大众的客服电话本身我感觉太不专业了。1、首先，这个客服人员根本没有开过途观车，也就是说对途观车完全没有任何概念就在那里跟我说途观的这个那个。2、当我对变速箱程序升级问题提出质疑的时候，对方来了一句现在新途观都是用的这个程序。然后我就反问，这个程序是什么版本的。他不知道。说自己不是搞技术的所以不知道很正常。3、当我进一步提出对这次服务的质疑的时候，客服人员根本不管我在说什么，自顾自的说话，根本不听我说。4、整个客服过程感觉客服人员的语气是懒洋洋的。一副已经受够的样子。意思是老子天天面对各种客人投诉，您老兄还是省省吧的腔调。关于变速箱升级的问题，油耗高，功耗大，动力输出不均匀，车辆驾驶感很差这是明摆着的事情。上海大众不正视，反而派了个跑堂的来打发消费者。对上海大众深深的感到失望。