上海大众途观空调不制冷

本人于2012年1月5日购入该型号车辆，当时为冬季，对于车子的空调并没有使用，在12年夏季开始使用车辆的制冷功能。车辆开启制冷功能，也并没有感觉到凉快，与朋友交流后发现车子制冷效果特别差。去乐清迈成上海大众4S店修理，他们只是加制冷液等这些表面的东西，就说车子的空调已经修理好了。对于我来说，当时也没有特别注意。提一点，我一直都有做车子的保养。但是在保养期间，从未有工作人员告诉我车子空调的存在的问题。直到过了2年后，空调保修期已经过了，工作人员告诉我车子空调有很大问题，需要换，要将近10000RMB的价格。我当初买大众的初衷在于它服务态度好、质量可靠、修理费用低。现在看来，完全颠覆我的印象。请给我一个交代，我是消费者，我需要质量保障。