投诉编号:【72733】 投诉时间:2014-11-10 11:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
购车两年多,按时在4S店进行保养,2013年去武汉途中发现前轮打方向时有轻微异响,去4s店反映无大问题等2年期满再说,2014年7月后去4s店因保修期和保养期悬殊二个多月,4S店以过期为由要求自费更换。大众4S店未在质保期满前通知我前去检测,且本车无任何事故导致该问题出现,据本人事后上网搜索,大众途观多辆车存在该事项故障,明显属车辆质量原因,现要求免费将该故障排除。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。