投诉编号：【72914】 投诉时间：2014-11-11 23:38 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2013款 1.8TSI 自动 名仕版
这已是本人第二辆斯柯达，第一辆是2010年12月买的1.4t昊锐优雅，没有任何的问题。现在老婆还在开，比较满意。所以今年五月份买新车就又购置了一辆1.8T速派名仕。但新车开回之后即发现踩踏刹车时有金属摩擦的异响，现已行驶6000公里异响不但没有消失反而有加重，踩刹车时会时常发出长达数秒的刺耳的摩擦声。另外车在高速行驶时松开方向盘会向右偏出。两次去4S店反映都被告知上述情况属于正常范围之内，说什么大众的车型普遍都存在这种问题。现对4S敷衍客户的答复非常不满，刹车异响，方向跑偏怎么能归纳为正常情况？为什么之前的1.4T昊锐不存在上述问题？家里的另外一辆高尔夫GTI没有上述问题？敢问现在斯柯达新车销售不力，对老客户还如此敷衍，以后还如何在中国市场立足？
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
