投诉编号:【71197】 投诉时间:2014-10-25 21:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 名仕版
本人于2014年10月1日,购买速派1.4T名仕版,提车的第二天就发现该车在1200转左右存在严重的共振,整个车厢内都存在嗡嗡的低频声,达到共振点时方向盘有轻微的抖动,在市区行驶时发动机长期在1200转左右工作,在车厢内待10来分钟就感觉耳根发热,没有一点舒适性,连窗都不敢开,时间稍微长一点导致耳鸣幻听,影响交通安全和身体健康。经本人反复试验,该振动无论是行驶、静止,均存在。本人从10月3日开始,已经将车送至4s点检修3次,4s承认了改现象的存在,其中有一次给我更换了发动机支架和变速箱支架,但是问题没有得到任何改善。之前,已有多位车主在贵网反映同样的问题,请上海大众正视产品的质量缺陷和用户口碑,给出具体的解决方案。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。