别克英朗GT发动机抖动加速无力

本车于11月3号下午出现抖动加速无力故障灯亮，4号上午去4s店检测，说是点火线圈故障需自费更换，而且需把4个火花塞一起换了，但是通用有一个两年的延保，但工作人员说这不在延保之内，由于着急用车就先自费了。后来又打了服务电话问了这个情况怎么不算延保，为什么有的车主也是这情况在延保期内却免费更换了，我的却不是。他说在一个工作日内回复我，结果我等了一周了还没动静。