一汽大众迈腾正时链条脱落发动机损坏

投诉编号:【72257】 投诉时间:2014-11-04 21:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2009款 2.0TSI 自动 舒适型

投诉内容:

车辆购买4年8个月,行驶47000公里,2014年9月刚刚做过保养。2014年10月31日中午12点左右正常停车,下午2点发现无法发动车辆,打火无力。第二天拖车至河南合众汇金4S店进行维修,检测告知发动机缸压为零,要求拆卸发动机进行检查。第三天告知为张紧器内三道齿有一道已磨损,造成正时链条脱落,发动机顶岗,同时造成缸体活塞等一套材料损坏需要更换,材料费约需要4700元,工时费需要1400元,共计6100元左右。但根据迈腾使用说明中正时链条是终身不需更换的。据4S店告知,因该车型经常出现此类问题,他们会建议客户在6万公里左右更换,而且一维修师傅表示该车型已有多起出现正常停车第二天无法发动的问题。后致电一汽大众官方电话,表示未收到该车型召回通知,我的车已过质保必须自费维修。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:特许服务站反馈,联系客户处理车辆问题。

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