东风日产骐达行驶中自燃爆炸厂家不联系

投诉编号:【71724】 投诉时间:2014-10-30 13:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 舒适版 新骐达

投诉内容:

本人于2014年6月8日在东风日产武汉开泰专营店以全款购买日产骐达小轿车一台,用于上下班代步。在2014年10月28日晚上18点45分,天气小雨,本人驾车带着朋友由武昌洪山路自西向东行驶至唐人曾酒店准备吃饭,在保安指引停车时,在车辆缓慢行驶过程中,车辆突然发生发动机仓自燃,本人及朋友在酒店保安的协助下迅速离开,之后火势越来越大,最终发生爆炸。数分钟后119消防队赶到,扑灭大火。此时车身已烧毁60%以上。一个小时后武汉开泰4S店只是派来道路救援将车拖走,也没派专人来进行现场确认。自燃车现在保管在武汉开泰专营店的停车场内。从购买车辆至发生自燃,仅仅四个多月,2500公里不到。且期间在指定东风日产4S店进行了两次保养。本人从未更改过车辆电路及灯光、未加载任何安全隐患装置。购车时销售人员推荐的保险中没有自燃险,所以没有购买自燃险。事发已有40多小时了,没接到厂家任何联系。希望贵网能跟进报道厂商这种不到现场不表态不作为,侵害消费者权力,不负责任的行为。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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