投诉编号：【71668】 投诉时间：2014-10-30 00:59 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2013款 1.6L 自动 风尚版
发动机舱排水巢漏水严重，最近发现机舱里面的线束都变绿了。原因就是长时间泡水才会这样，夏天雨水加洗车时的水都是顺线束向下流的，如果不尽快解决迟早会出现安全隐患。一直很信赖大众汽车，希望厂家就算不为客户想最起码也得想下以后，如果解决不了，以后谁还会信赖大众品牌。所以请制造商拿出解决方案。老拖着也不是事啊。如果出现了问题后悔也晚了。这个确实是不正常的缺陷、会出去安全隐患的。
上海大众厂家回复：客户因车辆问题导致抱怨，我公司非常重视即联系客户进行核实，现将相关情况说明如下：1、用户反映的现象确实存在，但发动机舱并不是一个密封的空间，雨水的进入，是不会影响到车辆的正常使用。2、在获悉用户对排雨水问题的关注和意见后，我们极其重视客户的反馈信息，并组织专业团队从用户感受和满意度的评价方面入手展开调查和分析。我们认为即使该现象并不影响车辆的正常使用，但为了最大限度满足客户的需求，我们也已在研究优化方案,以有效改善滴水现象。3、我们已联系用户沟通解释，同时安排经销商邀约用户进站检查，在征得用户同意的情况下，按照优化方案进行处理，以改善此现象！
