投诉编号:【71181】 投诉时间:2014-10-25 19:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版
在河南光明大众4s店购买车时,销售承诺接受官方售后调查后赠送二保机油,但不久后销售公司因内部问题歇业,电话无法联系,因而送机油的承诺不能兑现,并且当时赠送的500元工时卡也没法用了,还有分期付款时我的2000元押金也找不到人退还了。打大众总部的电话也只是说销售公司已经和他们脱离了关系。打了几次后,一直没给我处理的结果。另外发动机舱洗车或大雨时有漏水现象。
上海大众厂家回复:客户反映的情况属于作为独立法人的经销商自主经营行为,目前该经销商由于资金问题暂停营业。等河南光明重新经营,将要求经销商兑现当初对顾客的承诺。