投诉编号：【71646】 投诉时间：2014-10-29 22:05 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2013款 1.6L 手动 风尚版
新桑塔纳1.6手动风尚版行驶8000KM时发动机右侧正时壳处存在咕噜咕噜异响，尤其是在热车怠速时更为严重，4S店更换正时皮带张紧轮无任何效果反而加重，望厂家给予解决方案！注：目前存在此现象的车辆较为普遍，4S店告知普遍现象无法解决，噪音较大，无法容忍。是不是发动机EA211存在缺陷，望尽快给予解决。积极面对问题，不要一味推卸责任！不要一味让去4S店做检查后再说！要解决方案，方案！
上海大众厂家回复：已经给用户做了沟通解释，用户也表示认可，只是说自己在网页上看到此信息，看上海大众有没有更好的解决办法，对4S店的服务没有任何不满意。
