奇瑞风云2车身漆面鼓包生锈

投诉编号:【71581】 投诉时间:2014-10-29 13:41 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型 两厢

投诉内容:

2014年4月车身左右轮眉及下裙侧生锈鼓包,到珠海宝瑞4S店索贴,当时4S店向厂家反映后,重新打磨喷漆,同年9月又发生原打磨喷漆部位又已经鼓包生锈,我认为车身生锈属于产品质量问题,且奇瑞风云2已有很多车友反映车身生锈,且很多都已锈穿孔,希望奇瑞能勇于承担产品质量责任。以上投诉为2014-9-28日发布的投诉,29日珠海奇瑞众大利4S店来电要求我到站,他们要拍照上传给厂家,10月8日珠海众大利4S店来电表示奇瑞以车辆已过保为由要求我自旨处理生锈问题,随后奇瑞厂家客服来电向我询问是否收到珠海众大利4S店的回复,对此有三点疑问:1、本车购于2011年6月24日,于2013年12月份因侧裙生锈在珠海宝瑞进行索贴,当时4S店只是进行对生锈鼓包位置打磨喷漆处理,于2014年5月底左右同一位置又发生生锈鼓包,到4S店索赔,也同样只是对生锈鼓包位置打磨喷漆处理;同时该车已于2014年6月24日过三年保修期,投诉到奇瑞客服,客服只表示已出保修期,需自费处理,并且对同部位在4个月左右出现相同生锈鼓包情况,奇瑞客服也只表示只保修到保修期内,出保后所有一切都由用户负责,还表示如果用户自费处理喷漆的话是有保修期的,我很难理解为啥保内索赔部位4个月后又出现同样生锈问题,这难道不属于质量问题吗?2、奇瑞车难道只能用三年,三年后一切问题都是用户自己的问题?这让国人如何再支持国产车?3、如果刚刚过保出现质量问题(且属于车身钣金钢板)就全部要用户买单,厂家的社会责任心在哪?希望厂家能正视风云2生锈问题,希望不要又出现第二个“江淮车身生锈门”,勇于承担车辆本身责任?本人还会继续利用法律手段来确保自己的利益。根本就没有处理好,该锈的地方还是锈,奇瑞你还有脸吗?已接到4S店来电,要求我走保险,他们帮我处理,难道这就是奇瑞的处理方式。

投诉回复:

奇瑞厂家回复:据珠海众大利4S店反馈,已及时联系客户了解情况,因车辆已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户耐心解释。对此情况,我司申请关单。

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