上海大众朗逸变速箱异响胶套渗油

两次特地去4S店检查，一次是在今年八月份（具体几号忘记了）在四川广博，反映变速箱内有很明显的哒哒哒的异响，试车也出现了一次，最后也没了下文。第二次是10月12日在达州天马，首先接待人员服务态度很差，一看是检查了拖了两个小时我的车没进厂检查，当时发火了之后才找的一个技师陪同试车，异响也出现了，但给的解释是正常现象，厂家也发了内部文件说不处理，我想问下厂家你设计车是觉得怕我们开车单调，特地给我们车主设计了一个哒哒哒的异响吗？从达州天马处了解到很多车都出现了这个问题，我想如果厂家觉得是正常的，是否应该发一个公开说明，如果不是请拿出解决方案。另外一个就是传动轴胶套，明显是已经完全侵油了，我看其他车辆，哪里都是干燥的，而技术人员说的仍然是正常。