投诉编号:【70746】 投诉时间:2014-10-21 20:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI 手动 舒适版



到2014年5月1日我的车开了4900多km,到云南红河天鹅4s店蒙自分店(现在叫上海大众云南红河天宇4s店)首保,发现发动机漏油,4s店的维修人员简单地处理了一下,叫开一段时间再来检查。2014年7月17日-18日到上海大众云南红河天宇4s店复查,发现发动机还是漏油,4s店维修人员更换了零件。2014年10月18日发现发动机还是漏油,并且漏得更大了,机油尺都到底了,发动机护板上一大块油渍。到上海大众云南红河天宇4s店和售后服务人员商量,我要求更换发动机总成,遭到售后服务人员的反对,他们说只是一个小问题,只同意更换部分零件。我认为上海大众云南红河天宇4s店是在推辞责任,等过了质保期就和他们没有关系了。特此,我向你们投诉,要求更换发动机总成。
上海大众厂家回复:给予客户车辆更换相关配件排除故障。