奇瑞E5首保未记录公里数导致脱保

投诉编号:【71456】 投诉时间:2014-10-28 13:03 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:奇瑞E5 投诉车型:2014款 1.5L 手动 智悦型

投诉内容:

本人于2014年6月11号购入奇瑞E5智悦型卡其金小型汽车一辆,因购买的属于库存车,销售答应给换机油.添加制动液.冷却液.可是交车后过一段并未发现有更换,因为我车子在泉州地区出现故障进入泉州奇瑞4S店进行维修,4S工作人员告知车子机油不行了需要马上进行更换,我第二天会到三明的时候马上去了沙县金瑞4S进行免费首保,此时里程数为2075KM,日期为2014年7月16日,但是4S工作人员并未给我登记我所保养车子的里程数只是登记了日期,2014年10月3日开车去福建泉州旅游,到达泉州时车子出现故障,方向盘打动的话有赤耳的声音,开到泉州奇瑞4S进行维修,被告知您已经脱保了,此时里程数为5063km,维修需要自己付费100元,我打奇瑞400电话进行反馈,被告知需要核实处理,我就先付了钱维修好了,等到2014年10月20日的时候车子又出现全车灯光不会亮的情况,马上给400打电话被告知关于首保未登记公里数的事还在核实处理中,车子就不能开动了,因为没有灯光影响安全,10月20日到10月26日一直打400电话没有一个负责人的告诉我已经处理好了全部都是在一天推一天,27日要回去三明了没办法只能开到奇瑞泉州的4S进行维修自费230元处理好了,今天28好已经回到三明了,再次打奇瑞400告知仍然在处理核实中,强烈要求还消费者一个公道,奇瑞你们的服务宗旨呢?快乐体验呢?在哪里?我要求回复我车子保修期并且给我登记我的保养里程数,现在里程是6010km,售后服务极差,技术人员修车技术不如说是破坏,我上次投诉的现在发现你们所谓的技术工给我维修后尾箱灯的时候把我仪表的各个卡子给翘坏了。

投诉回复:

奇瑞厂家回复:我司客服人员接到派单后及时联系客户了解情况,保养记录问题已解释清楚,客户认可。对此情况,申请关单。

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