投诉编号：【69055】 投诉时间：2014-10-06 11:17 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：奇瑞E5 投诉车型：2012款 1.5L 手动 数字奥运版
2012-6-26号我在昆山永达奇瑞4S店购买奇瑞E5轿车，2012-9-12号发现导航有卡死和死机现象，到昆山永达4S店维修，工作人员帮忙更换了新的导航，2012-9-22号又出现同样问题，昆山永达4S店维修，工作人员又帮忙更换了新的导航。又开了一段时间还会有同样的问题，每次有问题到4S店就帮忙换一个（共8次），直至2014-8-25号车子过了两年，昆山永达4S店不在帮忙更换只答应维修，每次维修10天，2014-9-7号维修好，2014-9-10号发现还是出现卡死、死机现象。直至现在问题还是存在，一直没解决！请帮忙处理！谢谢！
奇瑞厂家回复：据太仓鑫瑞4S店反馈，已及时联系客户沟通协商处理更换导航，客户表示有时间进站。我司将继续与该客户保持联系，做好对该车的跟踪服务工作，直至客户进站，为客户提供周到的售后服务和保障，使客户用得放心，申请关单。
