一汽奔腾X80两次漏水导致车辆无法启动

投诉编号:【70890】 投诉时间:2014-10-22 22:45 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾X80 投诉车型:2013款 2.0L 手动 豪华型

投诉内容:

我是14年5月车的,回来后不到3个月时在快速行驶过程中突然车灯熄灭了,我赶紧减速靠边,因为当时是下雨晚上,前后都有车,幸亏不是在高速上,我摸黑靠边后吓死了,怎么好好的新车灯不亮了呢,我将车熄火后再打着,结果准备慢慢再靠边点,因为当时黑看不见没有将车靠的很边停,结果一起步,不能动了,怎么样也不能动了,我吓坏了,赶紧打了咱们售后,售后给我什么也没有说出来,就给我说现在下班了,明天早上9点咱们这边的技术人员才上班呢,到时我让他们打电话,就这样就挂电话了,气死我了,当时车出故障的地方离我家还有10多公里远,我赶紧打电话让家里来救援,因为车在一个急弯而且是下坡的急弯出坏的,很危险,那大货车一个接着一个过来,我的车就在急弯出还没有停在路的边上,我吓的要死,没有办法又叫了个车过来靠着我的车打开警示灯,在路上放好警示牌,在车上过了一夜,好不容易等了一个夜晚,第二天9点20了也没有人打电话过来,我赶紧打售后的电话,结果人家给我说了个电话让我联系,我照着打过去,说明了情况,联系上了人家4S店陕西华夏奔腾三桥店,结果我才发现车灯,中控锁后备箱什么都不起作用了,4S店说我们研究研究看是什么问题,结果这个问题研究了32个小时救援人员才到现场,开来了板车将车拉回了4S店,就是说当天的晚上8点我车在路上故障后我在车上过了一个夜晚,第二天又过了一个夜晚,第三天下午4点才来,在此期间我不断和4S店联系,结果晚上时他们电话都打不通了,就那个售后的电话可以打通,打通什么也说不出来,还是明天上班再让他们联系你这句话,好不容易把车拉回4S店了,结果打开主驾驶室下面的保险合,和那个叫什么BCM那个模块那个东西一看里面全是水,车内脚垫拉起来一看水满了,说车进水了,有漏水的地方,稀里哗啦前后内外都拆了一大堆,找漏点,结果说找到了,就是那漏点下去了水,把那个模块烧了,引起了整车电路故障,开始补漏点什么的,弄了一天,结果说好了,不漏了,我在4S店等了一天,说可以了,没有问题了,补上漏点就没有问题了,我前后提心吊胆耽搁5天时间,我们在商洛离4S店160多公里,我抱着忐忑不安的心情将车开回,一路上又想想人家说就那个问题,没有事,那就好车开回的当天下午路上下着雨,我回来将车停在楼下准备上楼按了一下中控锁,结果中控锁平时亮的那个灯开始不停的闪开了,我又按了一下解锁键,不闪了,我又按锁键,又好了,我心里很不安,紧接着去取后备里面的东西时发现备箱锁不住,按了锁键用手去打备箱马上车报警,我简直晕了,赶紧打电话给4S店,他们的说法是可能备箱锁坏了让我第二天去换一个,我说我今天才从你们哪里回来啊,我明天再去,我没有别的事吗,我工程里面的事好忙,我都耽搁几天了,结果他们说那给你发个锁回去让你们哪里的师傅换上吧,我说可以,我问多少天可以回来,他们说厂家回来3天到我们这里,我们发给你3天,就一个礼拜吧,我说好我等,结果车我也就没有办法开了,因为备箱不可以锁,就等于车没有锁,我里面有主要要在里面放,我将车停在车库,租车开了一个礼拜后锁发回来了,照他们说的我让修车师傅按上结果还是那样,10月3日,朋友结婚让我去开车迎亲去,我想就备箱不可以锁吗,没有什么大的问题,我开车去迎亲,结果在迎亲还没有将人家新娘迎回去的路上车子在熄火后就在原地怎么也不可以动了和前一次出现的问题几乎一样,我气愤的要死,想把车开4S店门口砸掉,因为我给人家接媳妇去了,车不能动结果中途又找个车让人家下车再上找来的车,让我丢尽了颜面不谈了,主要是违背了我们这里的习俗,人家现在见我都在骂我,4S店依然在我出故障的第3天12点派了个人过来开车了,在车下面做了什么紧急释放后在没有转向灯和警示灯的情况下将车经过10几个隧道开到4S店,当时我在车上坐着,因为我要去看看我的车打底是出了什么问题了,结果过去后动了大手术,将前面工作台所有东西全部拆掉,没有找到问题,但知道漏水了,又漏水了,我的车成了水车了,但找不到漏点,我依然在西安等了还几天,第3天我打电话问说找到了,就上次和现在这个新漏点都漏,我晕,他们说6天左右可以修好吧,我等,再继续等,第5天说修好了,我过去看看也没有看出什么,什么都装上了,我和他们经理丁开山谈了一下,因为这个问题现在不是一个漏点的问题,因为漏点导致BCM模块连续两次坏掉,整车的线路,里面的好多原件和好多的螺母什么都全部发黄生锈了,因为车里面的水引起相当湿潮,这个车我现在还可以开吗,谁可以保证再不漏水,谁可以保证我在高速行驶时不会出现别的什么,谁可以保证因漏水没有对其他电子原件受损害,谁来承担我所有因车两次出现的问题给我带来这5000多元的损失,(因为我两次去在西安吃饭住店近10天多,加油,过境费,叫修车师傅,让奥龙车晚上在急弯出挡住我的车等一系列费用),因此我必须要让4S和厂房对我有个合理的说法和交代,支持国货是我的原则,但厂家和4S店所犯的低级错误我绝对支持不得,望有关部门和领导支持我们这些善良的消费者。奔腾4S店西安华夏奔腾三桥店02989100116。

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:#陕西华夏售后丁经理跟客户协商,给客户补偿送5次保养。

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