投诉编号:【69670】 投诉时间:2014-10-12 17:46 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾X80 投诉车型:2013款 2.0L 自动 豪华型
2014年5月29日购车,现在公里数3400公里,九月中旬发现机油灯闪动,但不持续,以为是行车电脑的故障,驻车故障就提示过几次,也没看出毛病来,就没太当回事,毕竟是新车,不认为会缺机油。一星期后再次出现机油灯闪烁,不持续,9月27日再次闪烁,28日去四S店检查,售后顾问先给补机油,连续补三四次没看到机油尺刻度,后找大工把车吊起查看,发现发动机下面全是油,当时确定不了什么原因,叫第三天再去,也就是30日,(29日四S店停电),然后补机油,前后加一快共补机油近半桶。30日一早去四S店,检查发现问题,修理大工告诉我要拆开发动机进行修理,我问什么原因,修理人员告诉我原因不确定,后跟售后经理交涉,答应过完十一后和厂家连系。十一后,就是10月10,售后经理打电话通知,必须拆开发动机,小毛病修,大毛病换。本人对发动机不太懂,但发动机漏油算是小毛病吗,别的小毛病可以修修,无所谓,但,发动机是可以随便拆开的吗?四S店和厂家的组装水平,生产环境能一样吗?新车三个月,三千多公里就要拆开发动机,还说小毛病只能修理,这屁话简直天理难容,你们出现的问题,又不是我撞坏的,难道让我们消费者来买单,再有漏油不是连续的漏,几分钟一滴,发动机内的机油以经缺了近半桶了,个人认为这台发动机出厂时就以经在漏油,三个月的时间,漏了近半桶,两升。机油在发动机里应该是起到齿轮润滑作用的,而我的车是新车,还没出磨合期,就缺油近半桶,两升,这样肯定会对发动机造成损伤,现在的发动机就有异音。买车的时侯我选择了国货,支持民族产业,可现在国货,民族产业却要放弃我。希望一汽的领导能重视这些问题,不要把你们的错误强加给消费者的身上,不要冷了我们支持民族产业,热爱民族产业的一颗爱国心!
一汽奔腾厂家回复:10月16日客户同意本店拆开检查发动机正常处理,本店服务经理齐芳已与厂家技术经理联系,并按照厂家相关程序提报,暂终结处理。