投诉编号：【69960】 投诉时间：2014-10-15 17:03 投诉品牌：一汽奔腾 投诉车系：奔腾X80 投诉车型：2013款 2.0L 手动 豪华型
2013年12月份买车以来，受到X80各种声音困扰，去4S陆续解决了几个，更换了发动机支架，张紧器，后备箱尾灯盖。从2014年7月份开始又出现了前风挡右侧异响，咯吱咯吱磨玻璃的声音，该声音时大时小，从来没有停止过。从车辆起步就开始一直出现，车辆静止时没有。有强迫症的我已经快被这声音折磨疯了。去一汽奔腾实业4S店售后维修，载着钣金工来来回回的跑了半个小时，费油又搭时间不说，他最后居然对我说解决不了，他告诉我，没办法你就得这么对付开了。作为一个一汽的职工，我对自己工厂出的车已经失望透顶了。希望能给我一个解决，把这个声音消除了吧，我已经快疯了。我实在不想把我的X80横在一轿门口拉横幅，那样做对谁都不好。求求了，请领导给解决吧，让这个声音消失吧。工人买个车不容易，这10来万的车是我家倾尽所有凑的，到现在贷款还没还完呢。
一汽奔腾厂家回复：此车是2014年10月12日进厂（1）检查右后门门开关有异响；（2）检查雨刮偶尔不喷水；（3）检查仪表右侧风挡异响；前两点都处理完了，第三点，钣金工人和车主说需要把风挡固定点需要割掉，这样也不一定保证它不会响只能先是这样调整一下，但是这样是有风险的，容易把玻璃弄炸，车主说他没有玻璃险，等回去把保险保上在弄吧，实在不行就把玻璃打碎然后从新换一块，这是车主的原话，客户满意离开的。2014年10月15日进厂更换雨刮继电器，2014年10月17日，前台主管陈美玲本人对此车出做了三日DC回访调查，和车主沟通了解车辆维修后的使用情况，车主表示只有风挡异响那个还是响，但是客户说是目前没有什么好的解决办法，我和他也聊了很多关于车异响方面的车辆，他表示是在大众上班，自己也表示奥迪也会有异响的，也告知客户我们会上报厂家，会尽快的给他解决，客户也表示理解满意。
