投诉编号：【70502】 投诉时间：2014-10-20 11:05 投诉品牌：海马汽车 投诉车系：海马S5 投诉车型：2014款 1.6L 手动 智尊型
2014年7月14日在安徽省合肥市合肥金亚汽车销售服务有限公司购买的新车，7月18日早上9时左右出现离合器分离不良无法挂挡现象，导致行车过程中减速多次突然熄火，构成严重的安全威胁，另外车窗里面有颗螺丝掉落导致车窗异响，新买的车出现这样严重的质量问题，实在让人失望。对于上述问题，已经对我的人身安全、生活及工作造成严重影响，要求赔偿我的精神损失及经济损失，希望贵网站能维护消费者的合法权益，让此事能得到合理解决，为谢！
海马汽车厂家回复：客户反映的车辆问题我司已尽力协调就近的海马经销商安庆恒达销售服务店和合肥金亚销售服务店，便于给客户提供服务，客户方面原因未能配合经销商提供服务，后客户自行到合肥金亚店进行检查和确认车辆问题并进行修复。鉴于该情况，客户附加要求不符合三包法规定，很抱歉不予支持。
