海马S5无法换挡发动机多次熄火

投诉编号:【69337】 投诉时间:2014-10-09 13:37 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智尊型

投诉内容:

2014年7月14日在安徽省合肥市合肥金亚汽车销售服务有限公司购买的新车,7月18日早上9时左右出现离合器分离不良无法挂挡现象,导致行车过程中减速多次突然熄火,构成严重的安全隐患,由于7月18日当天车是在桐城市行驶,打4S店售后电话,4S店告知只能让就近城市的4S店处理,让我联系厂家,电话联系厂家,厂家说让就近的安庆市的销售店来拖车,沟通之后同意拖车,但是直到11点多,安庆销售店的拖车还未出发,由于本人当天急用车,于是就找了汽车修理店的师傅过来查看,经检查发现车子的制动液往外滴漏,于是只能不停的添加制动液来应急处理,期间一直在跟合肥4S店及厂家电话沟通,下午时厂家的400电话就打不通了,事后把车开到合肥金亚4S店,维修人员发现制动系统有问题,导致制动液不停外漏,同时发现车窗里面有颗螺丝掉落导致车窗异响,新买的车出现这样严重的质量问题,实在让人失望。对于上述问题,已经对我的人身安全、生活及工作造成严重影响,事后多次像合肥金亚4S店及厂家要求赔偿我的损失,但至今杳无音讯,没有答复,处理态度极度不负责任,希望贵网站能维护消费者的合法权益,让此事能得到合理解决,为谢!

投诉回复:

海马汽车厂家回复:客户反映的车辆问题我司已尽力协调就近的海马经销商安庆恒达销售服务店和合肥金亚销售服务店,便于给客户提供服务,客户方面原因未能配合经销商提供服务,后客户自行到合肥金亚店进行检查和确认车辆问题并进行修复。鉴于该情况,客户附加要求不符合三包法规定,很抱歉不予支持。

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