投诉编号:【70234】 投诉时间:2014-10-17 22:16 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 尊贵型 三厢
车子购于2014年06月18日,在行驶4200多公里时,于9月24日前往4S店做第一次保养并更换点火线圈,首保前一直无任何问题。首保后于10月12日晚5点多时,发动机故障灯突然亮了,并且启停功能失效,车身明显抖动。当晚并致电长安马自达售后400电话,客服无法判断问题,叫我第2天去当地4S店检测。第2天一大早到4S店,修理技师态度有问题,一口咬定说我乱加油,说是油品问题,系统检测说一切正常。我声明下,我公司10几辆车同样是在同一个正规加油站(中国石油)加油,为什么偏偏就我的车出现这样的问题。到店时发动机故障灯确实亮着,一直推脱,后来从别的车上拆下一个后氧传感器给我换了,另外叫我自费买了瓶马自达的燃油添加剂。我想想算了,既然你说可以了我想也无所谓就自费加了瓶。10月17日早上车子去正常发动,发动机故障灯又亮了,这是什么情况,马上开车到4S店。又说油品问题,叫我整箱油抽掉,重新加,我想口粗,油品问题你叫我加瓶燃油宝就算了,现在有叫我怎么把油抽掉?我说你们给我解决,接着经理出面,说洗油路,要我自费,我不肯,有这样的服务?我新车才5000多公里跑你店跑几次了,问题没解决,要我自费这个,自费那个?这是什么4S店?我投诉温州中信长安马自达4S店与修理技师,态度有问题,推卸责任,误导消费者。投诉长安马自达,对有质量问题车辆,推卸责任。
长安马自达厂家回复:问题已处理完毕。