别克昂科拉新车普利司通轮胎爆胎

普利司通轮胎厂家回复：关于10月4日刊登在贵网站上《别克昂科拉新车普利司通轮胎爆胎》的报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将敝司掌握的情况告知贵方，望理解为盼。根据我司售后服务中心的反馈，在贵网站刊登该投诉信息之前，我司未曾收到过来自该用户或4S店关于该起投诉或轮胎鉴定的相关联系。10月8日，在检测到贵网站上的此条投诉之后，我司高度重视并安排技术服务专员立即在第一时间与该用户取得联系。但由于用户事务繁忙，我司技术服务专员未能与其沟通说明相关情况。因故障轮胎未曾接受过我司售后服务中心的实物鉴定，本着对用户安全负责的原则，我司建议用户将故障轮胎送至当地的普利司通售后服务中心进行鉴定。我司会继续跟踪后续处理情况并适时通报贵方。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2014年10月9日。