投诉编号:【68217】 投诉时间:2014-09-24 19:59 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型
我是14年5月7日在邢台蓝池德兆龙买的14款全新爱丽舍,就是奔着以前老爱丽舍的皮实才买的这款车,刚开始机油就没想会烧机油,到3300公里时一看机油已经尺已经挨不着了,着实吓了一大跳,也就是在8月22日当天就去的4S售后维修点,去那以后4s售后人员说该首保了,顺便把机油测试做了,我纳闷呢说明书上是7500首保,为何德兆龙4S店3000或三个月就让首保,尽管不情愿,但是为了测试机油消耗,还是做了首保。到今天测试时已经过了首保行驶950公里,机油实际消耗为240ml,但4S维修接待人员说超过300ml才算烧机油,请厂家高度重视,并给与解决。
东风雪铁龙厂家回复:4S店是代表厂家的现场处理部门,维修工艺是经过厂家的培训与认可的,用户完全可相信我们授权4S店。建议配合网点的检测方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。