一汽奥迪A6L车门喷漆起泡大灯起雾

投诉编号:【68065】 投诉时间:2014-09-22 23:48 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2014款 TFSI CVT 标准型

投诉内容:

2014年8月25日,本人驾驶牌号沪B6K136奥迪轿车在一家洗车店洗擦车过程中,洗车工先发现我的车前LED大灯左右罩子内均起雾,右侧车油箱门揿不开,左后车门踏板处油漆起泡,且左后车门没有明显外力撞击而形成的凹陷或者变形。洗车工讲这个油漆起泡地方,说明油漆是重新做过的。为了求证存在的问题,本人请我们当地维修奥迪车的朋友,帮忙把把关。经仔细检查,存在该车重新喷漆痕迹的可能,还指出车右前叶子板固定螺丝不在原位(调整过)。该车主登记为本人配偶名字,于2014年5月15日在位于上海市普陀区曹杨路上海交运起腾汽车服务有限公司购买黄色奥迪A6L2.0T轿车一辆,并进行包真皮装修等项目,同月23日上午有我本人至该店内提车,提该车前,前后为购车我方已同该公司将近半年的接触,起先定的是奥迪4SL,对方先是没货,2月份底至交货时称车运输途中车辆发生碰擦,4月份称有货叫我们至他们联系的其他店内去提货付款,出于对该店的信任与尊重,我方从未行驶违约权。由于本人对车辆专业知识的欠缺和提车的渴望,当时该车停在该店修车库的过道内,在外表无瑕疵的情况下,就按照该店提供的商品车交车检查确认单的格式书填写,当时填写后未细看,现在发现该单据上无该店销售顾问一栏填写。出于对新车的爱惜,我和配偶两人使用频率不高,使用期间该车并未发生碰擦现象,且未出借给其他人。通常车辆不使用时就停放居住小区内的地下停车库,所以对上述该车瑕疵何时出现感到不解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五条之规定,作为双方双方都应做到诚实守信。同月28日我将该车开至该店,想咨询车辆发生问题的根本原因,在接待过程中对方告知我本人,需由位于徐汇区枫林路858号你店交运总部处理。后我开车至他们总部查验,右侧车油箱门问题确实存在瑕疵,左后车门踏板处油漆是有修复的痕迹,但出具了无从考证的模糊概论,但亦无服务顾问一栏签字。在该车问题确实存在的情况下,我现场提出谁有权处理,协商过程中该销售车辆的店与交运总部服务部之间互相推诿,对我口头提出诉求至今他们交运无负责人联系过我本人。买车本事好事,在苦等过程中我也不敢再使用该问题车,就像他们当时接待的,再发现问题,又揣测我消费者本人造成的,我将该问题车停止小区停车库至今。造成本人家庭有车难开,给出行带来极大的不便,同时为此事也造成我夫妻之间关系不和睦。且车左后门部分起泡处现已油漆脱落,露出针孔大小的一点点小白点。面对买来才3个多月,里程表显示1600多公里的奥迪品牌车辆,我认为该车销售过程中及交付前,作为经营者的交运起腾销售服务有限公司应将车辆的瑕疵情况,有告知消费者的义务,但未告知。不像2月底该店在交付前一样告知我本人有瑕疵的车辆情况。当时销售车辆给本人的该店销售经理已跳槽至其他汽车销售公司。作为理想的消费者,发现问题后,我也主动咨询114上海是否有专门的监测机构,想在与对方协商前,先通过权威部门进行检测,对但答复不对私人。在苦等将近一个月的时间,我想通过你们权威部门来帮我解决困惑。毕竟作为一名消费者买车是一件高兴的事,谁有事自找烦恼。

投诉回复:

一汽奥迪厂家回复:您好!您所反馈的车辆故障已由经销商处理解决,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!谢谢。

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