投诉编号:【67773】 投诉时间:2014-09-19 15:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚版
本人于9月11日在此4S店订车,我当时购车时就问销售人员我订的是否是最新款桑塔纳,销售人员斩钉截铁的说是,合同上写的也是新款,然后我办理的是按揭购车,我问他按揭购车多久下贷,她说很快2,3天。前后购车不超过半小时,很干脆的交了5000元订金。等了6天后,我打电话问他们怎么还没有下贷,他们说还在审核,要在等等,这个也没事,我可以等,毕竟就这几天了。结果我问他,你们卖我的不是2013款吧,是最新的吧,他们竟然说卖我的就是13款,他们店里没有最新款。这样算不算欺诈?我当时就愤怒了,果断说明天去退订金,都快15年了,谁会要13款的库存车呢?后来也得知,准备卖我的这辆就是库存车,不是新订的。隔天去退订金,得到的答案竟然是不退,某员工扬言我们公司这么大欢迎你去打官司潜台词是不是随你怎么搞我们不怕?违约责任就写了2条第1条是4S店未按时在15号交付车辆我有权退订金。第2条是我未按时在15号未支付购车款4S店有权不退订金。首先我是做按揭的,当然要等到你们那边下贷后,我才付余款,就算你们抓着这条玩赖,请调出你们的通话记录,有没有在15号给我打过电话?通知我来提车交款?另外我也查了合约上的订金不是宝盖头的定法律上是可以退的然后再理这块说下,4S店不要说什么我想不买就不买,都我这么搞怎么行,是你们太不诚信我当时就一条心准备在你们这买了,根本不在乎多等几天按揭审批,如果后来我不问是否是旧款卖我可能提车的时候也被蒙在鼓里,到时候付款后不是哑巴吃黄莲吗?大家都明白,每年的款式汽车配置价钱都是不一样你拿13款当最新款卖,这不是欺诈是什么。作为弱势群体的消费者,在没办法的办法情况下,特来此投诉。在21世纪微博微信横行的当下,会有此等黑店(乐清市迈成汽车销售有司),我必维权到底希望贵网能尽量帮忙。
上海大众厂家回复:客户单方面提出要求放弃购车,但经销商已经住备好货源。目前就此情况经销商拟邀约客户进店协商。