投诉编号：【67543】 投诉时间：2014-09-17 10:28 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2015款 1.6L 自动 风尚版
洗车及下雨时水会从前挡风玻璃两侧漏到发动机舱内,共三处漏水,哗哗的,直接流到零件和线束上，线束经风吹日晒雨淋容易老化,存在很大安全隐患,危及人身安全!希望厂家能尽快处理不要一拖再拖!各部门尽快给解决一下!再有一个问题,厂家总是说正常,属于半密封,那为什么我们每辆车的漏水处都不一样?难道设计个排水口还设计不统一吗?我想问一下你们是怎么设计的?每辆车的随便设计几个排水口都可以?
上海大众厂家回复：客户因车辆问题导致抱怨，我公司非常重视即联系客户进行核实，现将相关情况说明如下：1、用户反映的现象确实存在，但发动机舱并不是一个密封的空间，雨水的进入，是不会影响到车辆的正常使用。2、在获悉用户对排雨水问题的关注和意见后，我们极其重视客户的反馈信息，并组织专业团队从用户感受和满意度的评价方面入手展开调查和分析。我们认为即使该现象并不影响车辆的正常使用，但为了最大限度满足客户的需求，我们也已在研究优化方案,以有效改善滴水现象。3、我们已联系用户沟通解释，同时安排经销商邀约用户进站检查，在征得用户同意的情况下，按照优化方案进行处理，以改善此现象！
