别克英朗GT行进中方向盘突然抱死

2014年9月6日下午2：00左右本人于闽候上街福建九龙美盛汽车销售有限公司别克4S店提新车上路，是新车！！在市区正常行驶了大致30公里，下午4：00左右在行驶当中方向盘突然抱死，差点发生交通事故，万幸的事并未上高速，否则后果不堪设想。随即通知4S店销售人员前来检查未查出原因，后拖车至4S店，并于第二天9月7日4S店及厂商确认说是方向盘扭矩传感器故障，导致车辆出现助力转向器故障，并提出免费更换方向机总成，确定是本身质量问题，但不予退换车。这关系到我全家的生命安全，对于4S店提出的更换方向机的轻率处理方式，本人表示不予接受，并要求4S无偿退换车，并做相关补偿。经过多天的协商本人同意4S店先提出修车方案再考虑是否要求退换车，4S店也同意并会出具书面方案让本人确认，但是截止9月14日4S店一直处于冷处理的态度，也不出面解决问题，也没个明确的方案，只是口头上的表述，并且口头上的表述还不能确认，并表示不能出具书面方案，这不是自己打自己的脸吗！本人已经做了巨大的让步，也已经有了足够的诚意，而从头到尾4S店都只是在敷衍应付，从来没想过主动解决问题，厂商及4S相关领导也从未引起重视，也从未正视过这种危及生命安全的事件！并且让我们要么就走法律仲裁途径！试问这是某种意义上的“草菅人命”吗！试问这样的处理态度广大车友还放心在你们4S店购车吗！作为厂商，上海通用别克，你们就这样坐视不管吗，作为4S店，请正视问题，解决问题，拿出你们该有的态度！！