投诉编号:【67176】 投诉时间:2014-09-13 19:29 投诉品牌:众泰汽车 投诉车系:众泰Z300 投诉车型:2014款 1.5L 手动 精英型 驾值版
本人于2013年8月份在青岛阳光交运购买众泰Z300轿车一辆,在正常使用8个月之后出现后轮严重吃胎的问题,于是本人在车辆进行第二次保养时,就关于吃胎的问题询问了交运阳光的众泰售后人员,造成吃胎的原因是什么?售后人员告诉我说是我的车辆后桥变形,并且告知我是我本人使用造成的,隐瞒了众泰厂家后桥质量的问题,我要求青岛阳光交运帮我调整一下后桥,但是他们这个要求都没有满足我,因为担心后桥变形继续恶化,轮胎会全部废掉,所以本人就到非众泰厂家的维修站做了一下后桥的矫正,后来无意中在汽车论坛里众泰Z300的车主普遍反映自己的车都有后桥变形这个问题,我才知道原来是众泰厂家配件质量问题造成的,非本人使用不当造成,于是我于2014年8月份致电众泰4008875858服务电话,接线人员并不承认产品质量存在问题,给我的感觉就是能糊弄就糊弄过去了,后来在我的强烈要求下答应给我免费更换后桥,但是需要我到潍坊的4S店去更换,这里我就不明白了,青岛有4S店为甚么需要我到潍坊去更换呢?并且青岛到潍坊的往返费用众泰厂家并不给报销,青岛距离潍坊200多公里,我需要跑高速过去,我开着一辆后桥有毛病的众泰Z300走高速的话,一旦出现事故,这个后果有谁来承担?往返的费用接近1000元那我还不如自己花钱更换后桥了,众泰连企业最起码的责任心都没有,希望众泰厂家不要伤了我们这些支持你企业的用户的心,拿出你的真诚来对待你的客户,而不是故意给你的客户设置障碍!制造难题!
众泰厂家回复:收到贵网转发的投诉,我司已经安排服务人员跟进处理,相关处理情况会及时跟进回复。