投诉编号:【67007】 投诉时间:2014-09-11 21:13 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版
2013年5月购车后,出现一次冷却液非正常损耗,2014年春节后又一次出现,后4s店更换水温传感器解决,其后6月出蓄电池出现问题,无法启动,4s店告知雪铁龙蓄电池质保一年,但是网上了解到非常多的车主都在一年后电池损坏,因为怀疑是雪铁龙电池本身质量问题,以后个人自费换了电池。本月中秋节出现了路边停车驶出后车辆原地无法启动行走,保险公司拖车连夜拖去4s,第二天莫名奇妙故障没有出现可以发动,4s认为是钥匙感应故障,让我开回家,第二天一早在小区再次无法启动,电话让4s店派出技师上门检测,技师检测后依然无法检测出故障,我当即提出网上有人放映过油泵质量问题,技师予以否决,认为不是此类问题,后多次反复发动又可以启动,技师让开开再看看。直到11号中午从小区刚刚开出不到门口就无法行驶,幸好不在马路上熄火,再次拖车到4s,经过另一位技师排查,最后确定是汽油泵坏了,目前正在维修中。两个问题,第一,汽油泵损坏,刚刚不到一年半的新车,出现这样的零件使用寿命问题,绝对属于严重的质量问题,导致的行车丧失动力可直接导致重大交通事故与生命危害,请问这样的质量问题已经不是第一例,为什么雪铁龙一直没有认真重视?第二,这样的重大质量问题,不是更换一个汽油泵就可以草草了事的,这种无视行车人生命安全的质量问题,经过网上查询,已经多位驾驶人放映出现过,甚至是刚提的新车首保后就出现了,对于这样大范围出现的问题,请问雪铁龙如何正面负责人的解决问题,保障驾驶人的生命安全?
东风雪铁龙厂家回复:对于客户所反映的车辆故障,经由4S店处理已得到解决,建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。