投诉编号:【66677】 投诉时间:2014-09-08 09:23 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲享版
本投诉为再次追加投诉,本人于2013年11月30日、12月7日,两次投诉车辆问题,厂家及4S先后进行皮带、皮带涨紧轮更换及变速箱和发动机程序升级,至今不能解决问题,而且无法查明原因,更谈不上具体维修方案,鉴于此情况,本人强烈要求退车处理!以下为之前投诉内容:本投诉为追加投诉,本人于2013年11月30日在本网站投诉以下三个问题,至今厂家没有明确的答复和与故障相关的检查、维修行动,本人认为厂家除了产品有质量问题外,还严重无视消费者感受和权益,因此本人决定在本网站追加投诉及在其他网站继续投诉,希望厂家尽快给予解决问题:1.行驶加速过程中发动机舱传出异响,一般情况下是“咕噜、咕噜”像烧开水一样的声音。急加速、爬坡或座2人以上稍带负荷时有明显的“哒啷、哒啷”声;2.行驶速度超过65KM/H时,从中控台内部传出尖锐的口哨声,随车速的提高声音不断增大;3.排气管连续的“呜~”声特别大,在驾驶位置“N”档踩油门到发动机2000转以上,能听到发动机舱有“喀嚓”声,在车后方排气管处观察,有明显“放炮”现象。车辆一直按使用说明及4S店要求进行使用和保养,以上问题从1024公里时开始出现,现在车辆行驶3000公里,期间多次到4S店检查,4S未查出具体原因且回复正常。目前故障现象愈加明显,严重影响开车时的心情,造成安全隐患。强烈要求厂家及4S店尽快查找原因、排除故障。
东风雪铁龙厂家回复:经4S店积极与客户协调,目前,已就处理方案达成一致。