投诉编号:【65844】 投诉时间:2014-08-29 10:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 2.0 XL CVT 豪华版 新轩逸
2010年8月在东风南方日产深圳南山华旭店购买了轩逸2.0的轿车,到现在已经过了4年,一直以来是在该店进行保养、维修(被撞过、撞车人保险赔付),怀着对4S店的充分信任,这四年来保养过程中要求发动机保养、油路保养、散热器清洗等都按照4S店建议做了相应的保养,和4S店相关人员也熟悉了,合作还算愉快,故每次保养后的电话回访所有项目均打10分。2014年6月份发现空调不太给力(明显感觉不如以前制冷),预约去该店检查,结果是说有一丁点漏雪种,不是太明显,就帮我加雪种了,但交车后开空调明显听见有丝丝的声音,以为是加雪种缘故,没有理会,后听朋友说有丝丝声音要么是雪种不够,要么雪种漏。2014年8月26日车均正常,空调也正常。2014年8月27日早上发动车之后,开空调没有风、关闭空调(AC)只抽风发现也没风,反复试依然没有风,下午预约该4S店,去店检查,一个姓曹的MM接车、安排师傅检查,半小时后告知车出两问题了。一:鼓风机马达坏,电容板坏故没有风,二:漏雪种,需要更换管、和更换晒热网,当时就问师傅大致需要多少银子,答:大约2K多,最后曹MM给出报价总共需要3800多银子。我当时就半信半疑,一直以来车况良好,压缩机没问题,为什么一下坏这么多东东,需要这么多的维修费。不同意维修。曹MM说:不维修也可以,需要出160的检测费用。我说:出检测费用没问题,请4S店出据检测报告就可以,我可以拿着检测报告找其他店维修,这样不需要二次检查故障,曹MM不同意出检测报告,只同意在收费单写两行字坏了那些东东。几分钟后我要投诉,曹MM才答应不收检测费,把车还原给我即可。2014年8月28日在家傍边的维修店让师傅看看,师傅在5分钟之内就修好(风恢复了,空调也正常),故问师傅怎么回事,师傅回答:鼓风机马达排线掉了,重新插上就好了,关于空调漏雪种问题,师傅说暂时看不出来,如真漏雪种会有痕迹的,但不保证蒸发箱是否有漏,要看蒸发箱需要拆控制台挺麻烦的,最后给我加了点雪种,说如下次漏没了再来检查下,总共半小时不到收费30元(加了点雪种)。没有更换任何零件,仅仅是排线掉了,4S店居然说坏了电容板、马达烧了,需要3800多元才能修改,实际30元就修好。这件事让我久久不能平静,以前也听说过很多4S店坑人,但这次我居然遇见了,东风南方日产深圳南山华旭店。黑店、太坑人了。
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