别克君威发动机烧机油不给延保

我的车行驶87000公里，出现烧机油现象，经过检查可能是气缸内活塞的问题，由于通用质保延长2年，根据规定，2008年9月1日以后购买行驶不超过16万公里，都可以申请动力总成的延保，我符合规定，把车开到石家庄怡和别克4S店，理赔员告诉我，不享受延保政策，所以我想投诉上海通用公司，君威出现烧机油现象极少数现象，可我遇到这种情况，为什么不给延保。而且我的车一直在4S店保养，3万7000公里都有保养记录，后来我在4S店下属的一个二级代理店保养的，虽然保养记录没上传，但有依据可查，上海通用公司承诺的延保政策难道就是糊弄消费者的吗？