投诉编号:【64321】 投诉时间:2014-08-16 21:19 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 豪华型 三厢
自长安马自达马自达3昂科塞拉全系轿车4月份在中国大陆上市并销售以来,已有多位车主反馈自己购买昂科塞拉1.5L手/自动档型号车(以下简称1.5)有发动机缺缸的严重质量问题,该故障表现为车辆在较长时间高速行驶过程中,发动机会突然抖动、车速陡然下降、踩油门不给油的状况,进而会熄火,严重影响行车安全,该问题4S店(或者说就是长安马自达公司厂家)目前给出结论是由于所使用国产的点火线圈质量不过关、匹配度差所致的“缺缸“现象,且从4月上市开始销售出去的1.5的车型全部都采用的国产点火线圈,从概率上来说1.5类型的所有车都有可能存在缺缸这个隐患,而目前马自达公司厂家采取的解决方法是让4S店只给已出现缺缸的汽车更换进口的点火线圈和PCM模块,而已销售出去暂未出现缺缸问题的车,不予更换,我们对厂家的这种处理方式不能接受,本人也是购买1.5的车,也是国产的线圈,虽暂未出现缺缸的问题,但是现在每天开车提心吊胆、不敢高速,车子如果缺缸,撞了车事小,但如果出了人命,责任该由谁来承担?厂家的这种类似低成本高危害的做法,完全置我们消费者人生安全及利益于不顾,着实让人不满,强烈要求长安马自达让4S店对没有出现缺缸的1.5车型无条件更换进口点火线圈和PCM模块!!另:目前从多家4S店等渠道了解到8月份出厂的1.5车型(不管有无此故障)的车已都换成了进口线圈,长安马自达此举可能意识到这个问题的严重性,有要改正之意,但不应以此欲盖弥彰,息事宁人,因为此举同时也正好证明了:此前出厂已售的1.5车型普遍存在这个问题!既然意识到问题的严重性,那么为何新出厂的车可以更换新的进口的点火线圈?而之前已售暂未出现问题的车就不予更换?难道之前购车的消费者的利益就不是利益,生命就是儿戏?!换位思考,如果是长马自己领导或者员工或者4S店购买自己产的车,存在这样的隐患也会听之任之?如果是这样,那么试问长安马自达你怎么再做口碑?怎么让消费者再信任你?!所以再次要求长安马自达让4S店对没有出现缺缸的1.5车型立即无条件更换进口点火线圈和PCM模块!!
长安马自达厂家回复:已联系客户解释清楚。