上海大众途观空调压缩机损坏

投诉编号:【62504】 投诉时间:2014-07-31 08:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 菁英版

投诉内容:

于2014年4月1日提车,该车在提车后发动机有异响,拆下发动机检查几次后终于发现问题,水bang更换后几天又出现问题又再次更换。此时新车买来还不到一个月,找到经销商协调,经销商送了点东西就也没在追究。一直按时间正规ssss保养。但是就在质保刚过3个月,发现空调不冷,到ssss店检查说压缩机换了,更换需要4000多元。回来上网查,发现这个问题不少,都是2年多几个月时间损坏,敢问大众是安心这样的嘛。找到经销商协商,狗血的ssss店以质保时间已过拒绝协商更换,还狂言说你有本事就投诉12315啊,找法院打官司都可以。打电话到上海大众投诉也没回应。原来上海大众就是这样的服务嘛。买车的时候加价不说,售后就是这样一个态度嘛。两年6万公里质保,敢问这个空调谁会在冬天开着,压缩机这样的东西怎会在车才4万公里就坏了。就算是家里买台空调几千块钱,压缩机也不会用几年就坏了吧,更别说这是台20多万的车。哪怕说保修期只有两年,但除了夏天会用空调,冬春天一般很少用冷气,就算ssss点说的质保过了,那在过质保之前,怎么没有全车的检查一次。大众公司及ssss店根本就没有作保修期满前的通知检查。希望引起上海大众的重视,这个压缩机怎么会老是在保修期一过马上就坏了。希望上海大众不要以保修期过了来推卸自己的责任。是不是这个东西原来本身就有什么问题才会有这么多的车主发生一样的情况。希望有关主管部门能够帮助解决处理。我们作为消费者也一定会用各种办法维护自己的合法权利。

投诉回复:

上海大众厂家回复:客户与经销商达成一致处理方案。

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