上海大众途观行驶中突然无刹车

7月25日下午六点左右我驾车在济南经十路和顺河高架上桥口附近，车速40KM，由于塞车，我提前踩刹车，以前轻点一下车就减速了，当时我踩刹车时，制动没有反应，着急下，一脚将刹车踩到底，车才缓慢的停下，这是距离前车已经很近了，我及时的和山东齐鲁汽车贸易有限公司维修站联系，到达维修站后，和服务人员说明情况，经检查，告知我说制动总泵出现问题，需要更换制动总泵，经过两个小时的维修，更换制动总泵后维修站说已解决问题，但是未告知制动总泵是什么原因造成损坏。7月26日，我去齐鲁汽车贸易有限公司交涉，到现在无解决方案。我希望上海大众公司能尽快告知制动总泵损坏原因。由于我工作原因经常出长途，我担心在高速行驶中再出现类是问题，那将会是车毁人亡的事故，希望上海大众公司能给我一个满意的答复。