上海大众途观发动机电脑系统全部瘫痪

投诉编号:【62471】 投诉时间:2014-07-30 17:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 四驱 舒适版

投诉内容:

2014年7月27号晚上七点,下着大雨。我的轿车行驶在申嘉湖高速路上时,在一个雷电闪过之后,车子突然就停止不动了!我打电话求救购车的4S店,店里派人前来修理,一直到半夜二点都没检查出问题,只好把车拖回4S店,经过二天的检查,工作人员通知说是电脑系统和发动机都有问题!如果修理需要一个月的时间,这样的情况我希望大众厂家出面给我们一个合理的维修方案,还有一个合理的解释,因为我花了二十多万买的车,现在八个月都不到,就出现这样的问题。所幸的是,这次高速路上突然停车,没造成重大的交通事故,现在想起来都后怕,就算以后这车修好了,假如没有公司给我安全保证的情况下,我想我也不敢在开了!

投诉回复:

上海大众厂家回复:联系用户说明该情况是雷电以后发生引起多个电器单元故障,原因需仔细认定客户表示理解。

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