投诉编号:【62449】 投诉时间:2014-07-30 14:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 贵雅版
车辆状态:2年行驶19800公里,城市道路行驶,2年内4s店(页川斯柯达,清河)正常保养,甚至还做了发动机、油路清洗等保养,就算为以后的车辆状况打基础。问题说明:仅仅出保2个月,正常道路行驶状态,突异响。后查验,排气管中断开裂,长度20-30公分,开裂宽度大约3-4mm,中段排气管的保护性杠梁完好。投诉:4s店说预估需要花费小2000元更换从中段一直到末端排气管(即全部)+300元左右工时费。2年时间,花了近6、7千左右的保养费用,就换来这个质量,真他妈心寒。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。