投诉编号:【62310】 投诉时间:2014-07-29 10:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6 自动 时尚型 GT
2010年11月买的车,使用至今2014年7月,共保险出险三次,均为小擦碰,未伤及动力及传动部件,汽车为市区代步用,年行驶约1.2万公里,现在14年7月里程约为42000公里。投诉事件一:公里数为19000公里时,发动机故障灯亮,4S店检测为氧传感器故障,此时还未满2年的质保期。店员解释为积炭多,加油油品差导致,需做油路大清洗。当时没多想,直接修车买帐走人。事后回头一揣摩,加油都是市区加油点加的。反问自己:氧传感器故障100%是人为因素?在质保期内的氧传感器本身100%不会出故障?投诉事件二:在13年7月(约25000公里)多的时候出现变速卡顿现象,表现为速度为50多公里时转速在1500转附近会有变档卡顿、发冲现象,感觉像5档降4档又升5档,档位一直变化,尤其表现为转弯加速、上坡路段。有次在80公里速度走坡桥时,升档降档数次,若中途熄火,真不敢想象。一直以为是变速箱问题,后来愈发严重。在39000公里时去4S店检查保养,店员认为变档发冲是通用存在的通病,试验非点火模块故障,检查试车时未发现卡顿,后做更换变速箱油和清洁节气门。保养完第二天,变档发冲问题持续,在汽车转弯和上坡路段需谨慎踩油门,必要时挂手动档。问题持续恶化,直到汽车发动抖动剧烈后熄火,过小坡桥时发动机熄火,发动机故障灯闪现,已经无法正常行驶。41000公里时再去4S店检测。电脑检测结果为点火线圈故障,同时更换了4个火花塞。点火线圈更换后,汽车行驶完全正常,之前的卡顿发冲问题已完全解决。第二天发动,又现发动机抖动异常后熄火,重新发动后正常。点火发动抖动异常导致熄火的状况到现在已出现4次,不知是否正常,仍存顾虑。总结三点:(1)在三年质保期内的换档发冲异常,实为点火线圈问题,4S店问题判定经验尚欠缺。(2)质保期内的点火线圈故障,已由消费者在出保后买单。(3)发动机启动抖动熄火是否会继续、点火线圈是否继续故障仍存疑问。
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