别克英朗XT发动机故障灯多次亮

投诉编号:【62254】 投诉时间:2014-07-28 14:43 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6 手动 进取型 XT

投诉内容:

本人所购别克英朗GT在去年7月份起出现发动机故障指示,后到4s检查说是氧传感器的问题,说不属于保修范围。致电上海通用,也是同样的说法,更可气的是客服说只要是他们委托的4s店技师认为不是他们的问题就不保修,我要求他们出示书面的说明他又说4s店不是法定的鉴定部门,所以不能出示书面结果,结果自费600多更换2号氧传感器,结果近期又出现故障,和去年的一模一样,先是消除灯,但是开了不到一个月又亮了,我一直加的是正规大品牌加油站的油,质量是有保证的,现在又亮了,说明根本不是油的问题。车子是11年7月购买的,行驶里程目前55000公里左右,质保期刚过(当时做了延保),本人只在中石化加油站加油,要求上海通用公司证明确实是油品造成该零件故障,如果上海通用公司不能证实确切的质保以外的原因造成故障,应当承担质保责任。但是上海通用公司只是蛮横的自说自话,称其产品没有质量问题,是油品造成的故障,甚至对于这一说法也仅停留于口头,不敢形成于书面。对于这种自己都无法确信的原因,上海通用公司却想藉此推卸自己的质保责任,转嫁给消费者承担,既不合理也不合法。本人要求上海通用公司尊重消费者,承担质保责任。

投诉回复:

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