投诉编号:【62015】 投诉时间:2014-07-25 12:34 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版
发动机在起步及加速过程中,会发出类似拖拉机的咕噜咕噜的声音,开空调情况下声音更严重,首保时向4S店反映过,4S店敷衍说是正常行车声音,并为发动机程序进行升级,升级过后发现在起步阶段尤其是1、2、3档以及速度达到50码时候的那次换挡,顿挫感异常严重,未升级之前只是在50码左右会有一次比较温和的顿挫。这些问题已严重影响行车及坐车感受,并且造成车辆及其配件发生更严重问题的可能,强烈要求神龙公司给出实际解决方案,投入力量尽速解决。
东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。