别克英朗GT刹车太硬踩不动刹车

我是2013款的英朗GT开了2万公里，按时保养在4S店，我7-17晚上在行驶中想减速时（40码）突然发现刹车板好硬踩不动，过1-2秒后再次踩就踩下去了，当时吓坏了，18号又发现一次，21号又出现一次，每次都是第1下刹车板好硬踩不动，过1-2秒后再次踩就踩下去了，22号开去4S检修，我把情况跟工作人员说啦，工作人员就说他现开出去试下车，我说你开出去也不一定试得出来，这情况出现随机出现的，我问他到底是什么出现问题，他说可能是刹车磅出了问题，也可能是别的，说我的刹车磅是什么机械磅不是电子磅，就算坏了电脑也测不出来，那我说怎么帮我解决呢，他说没试到没办法处理，叫我电话给通用总公司的销售服务电话，我打了电话给他们，他们说会跟4S店沟通，今天24号去4S店问，他们又说没试到，没办法处理，要等总公司电话处理，我又打电话给通用总公司的销售服务电话，工作人员又说会跟4S店沟通，我就不明白了出现刹车问题怎么就检测不出来，那4S店检测不到什么原因，那要到哪才可以呢？刹车出现问题了还能上路吗？这车还能开吗？难道到等出了事故，出了人命，你们才会重视，才会去找原因？才会召回？哎买啦才1年的车就出这现严重问题，通用公司还找不到原因，今日在网上也看到了许多英朗车主也跟通用总公司反应了跟我一样的问题。为什么不召回？