上海通用别克英朗XT空调不制冷

2010年11月份买的英朗GT自动，行驶里程19000公里，未出现事故，定期到4S店保养。2012年5月初发现启动车时有焦糊味儿，空调制冷效果不好，5月份到4S店检查后说是漏氟，经过维修还是没修好，2013年5月份又不制冷，到现在制冷根本管用。买车时那么相信通用，刚过质保期就出这样的故障，实在是让人难以信服，曾打过厂家监督电话，没给任何解决建议！试问通用：网上投诉英朗的客户占的比例很大，新车出现这样那样的毛病，你们是如何保障消费者权益的？针对消费者投诉你们为什么不及时给予答复，强烈要求通用和4S店给予诚恳解决问题的态度和方案要！