上海大众帕萨特停放时自燃

投诉编号:【61338】 投诉时间:2014-07-17 12:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 2.0TSI DSG 御尊版

投诉内容:

2014年7月16日11点10分左右,我开车进入包头市青山区万达广场地下停车场北门,通过门禁后,去往地下二层,在11点15分钟左右,将车停在C099号车位,之后下车,确认锁车后,通过地下扶梯进入万达广场进行购物,在15点30分左右,回到停车位,将车解锁,打开车门后,从车内散发出一股烧焦味,仔细查看后,发现中央扶手箱以及中央通道处已经烧焦,车内所有地方已经被熏黑,之后立即向110报警,向大地保险公司报案,向包头市华源众诚售后服务部咨询并且求助。

投诉回复:

上海大众厂家回复:车辆已指导维修站与用户一起拆解并且全程拍摄,在着火部位发现打火机残骸,且车辆着火部位车辆线路完好。客户已认可此次事故是由车辆内遗留打火机造成的结论。所以此次事故的发生与上海大众无关。

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