投诉编号：【59351】 投诉时间：2014-06-25 10:25 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 手动 智雅版
斯柯达昊锐，2009年年底入手，全部4s店保养正常，2014年6月12日停车时好好的，第二天启动不了了，拖到4s店，检测气门顶了，维修费用将近两万，不到15万公里。百度了一下，已经有很多客户出现同样的问题，属于严重的质量缺陷，顶气门的现象出现是点火正时出现了问题正时齿轮错齿,导致凸轮轴和曲轴运动不同步，我的车肯定不是第一辆，而且也绝对不会是最后一辆，因为我在其他维修站已经得知，已经大批量出现这种情况，而且从4s店的谈论中也了解到最近这种现象不少，应该召回，希望斯柯达能给我们用户一个满意的解决方案。全部自已花钱修理的，厂家也有脸说客户抱怨问题得到解决？？？这就是你们解决问题的态度？
斯柯达厂家回复：1、经了解，我司处理人员已联系客户沟通解释，并协商达成一致处理，客户表示认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
