投诉编号:【59265】 投诉时间:2014-06-24 12:55 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 手动 优雅版
刚开始就怀疑有一点烧机油,为了确认这个问题,于2014年4月17日换了新的机油(灰壳5W-30全合成),加到标尺的“MAX”标记,此时的里程为22600公里。最近感觉发动机声音比以前大,于6月20日检查机油,剩下的机油远低于“MIN”标记,标尺末端只沾到约5mm的机油,此时里程为25000公里,等于走了2400公里就差不多烧光机油(估计烧掉了5分之4左右),打电话给苏州广达的4S店(当时在那里买的车),他的答复是:“我们没有处理过这样的事,机油少了你就加吧”,晕死!刚才打了大众的客服电话,明天到上海的4S店去检查看看有什么后果。不过,刚才4S店的人说了,这个车就是烧机油,看样子有得搞了。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。