投诉编号:【59227】 投诉时间:2014-06-24 03:09 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2013款 1.8TSI DSG 逸俊版
发动机存在严重烧机油的现象。车辆首保前已经发现发动机烧机油,但4S店已首保后会有改善为理由未做任何处理。现在车辆每行驶700公里就需要添加半升机油,才能使机油量达到机油刻度尺所标注的正常范围。5000公里的首次保养到现在已经添加了2升机油。期间多次与4S店交涉都已正常机油消耗为理由拒绝维修。之后要求4S店做机油称重,但是4S店说非要车辆二保的时候才能这项检测。这不是明白的忽悠消费者么?首保前已经发现烧机油了,4S店无作为,现在问题越来越严重了,他们却一再推诿。6月18号向上海大众客服投诉(一天一个电话询问,已经一个礼拜了)至今未得到回复。
斯柯达厂家回复:经了解,客户抱怨车辆问题已解决,客户表示满意。